Un peu plus de compassion de nuirait pas

Bonjour les ami(e)s, je viens juste ce matin partager mon expérience. Ma petite voisine de 25 ans, Croate, pensait avoir quelque chose de grave. Après différents examens en France et en Croatie lors de ses vacances, elle est rentrée en France pour ses études avec un diagnostic de suspicion d'un cancer de l'utérus... Je l'ai aidée à décrocher un rdv dans le plus grand centre spécialisé de Paris, parce qu'elle ne maîtrise pas encore bien notre langue et qu'il fallait envoyer les examens scannés, remplir un questionnaire, etc... et... attendre ! Elle m'a demandé de l'accompagner pour son premier rdv avec l'onco-gynéco. C'était il y a 3 semaines. Et là, on est tombé sur une femme très désagréable, assez brusque dans son comportement, semblant pressée, parlant comme une mitraillette, me demandant qui j'étais et si je parlais Croate. Je lui ai expliqué que j'accompagnais la jeune fille à sa demande (et pas par curiosité malsaine comme elle avait l'air de le croire), parce qu'il faut parler lentement pour qu'elle comprenne bien. Elle m'a demandé de sortir pendant l'examen (ce que j'aurais fait de toute façon) et m'a fait revenir ensuite, nous délivrant un bref résumé, à la vitesse du son, disant qu'elle aurait les résultats de la biopsie qu'elle venait de faire d'ici 15 jours et qu'elle avait déjà fixé un nouveau rdv. Parfait pour le timing, mais bon Dieu, à aucun moment elle n'a été plaisante, agréable, rassurante, à aucun moment ni l'une ni l'autre n'avons pu poser de question ! la seule chose qu'elle ait dite en conclusion : c'est "bon là, vous avez bien compris ?" et avant qu'on ait quitté le cabinet, elle répondait à un appel sur son portable, nous a ouvert la porte et fais signe de la tête qu'on pouvait disposer ! Le deuxième rdv a eu lieu hier. Je n'y suis pas allée. La petite était accompagné cette fois-ci de son copain. Il a été prié de rester dehors lui aussi, elle était donc seule face à cette femme médecin et à la secrétaire qui tape le compte-rendu en temps réel, et a donc reçu la nouvelle de plein fouet, sans personne à ses côtés pour lui tenir la main ou la réconforter : 25 ans, cancer de l'utérus infiltrant ! Elle n'a pas pleuré, a souri et quand elle est rentrée a juste dit : je n'ai pas tout compris, mais on va m'opérer.
Est-ce normal de se conduire comme ça ? Est-ce pareil dans tous ces grands centres ? Nous avons la chance mon Mari et moi-même d'être soignés à Saint Antoine où l'on bénéficie d'un suivi très personnalisé et très attentif. Je suis sidérée et en colère. Je pense qu'elle va changer de centre. Ce matin on travaille à trouver un nouveau rdv, pas pour un second avis, car malheureusement il n'y a pas d'espoir d'erreurs ou autre chose, mais juste pour essayer de trouver un médecin à l'écoute.
Désolée pour ce long post, ce n'est pas trop dans mes habitudes, mais là je suis vraiment heurtée par un tel comportement. N'y a t'il donc pas de formation pour apprendre ce genre de nouvelles ? sont-ils à ce point blasés que certains médecins fassent ça à la chaîne sans se poser la question du contexte dans lequel vit le malade ? A t'elle seulement compris que cette jeune fille vit à des milliers de kms de sa famille et qu'il va lui falloir affronter seule (ou avec son copain) cette terrible épreuve ? Cela ne méritait-il pas qu'on s'y attarde un peu ?
Les ami(e)s, passez une bonne journée. Chaude je crois. De mon côté je vais continuer à épauler cette jeune fille qui s'exprime peu en paroles, mais dont le regard hier soir était insondable.